Soar 隐私政策

版本 v1.0.0 · 更新日期:2026-10-14 · 生效日期:2026-10-14

引言

Soar(以下称「本服务」)由北京新歌文化传媒有限公司(以下称「我们」)开发和运营。本服务包括 Soar 电脑客户端、Soar 网页版(app.soar.study)、在手机和平板浏览器中使用的 Soar 网页应用、Soar 官方网站(soar.study),以及我们通过这些渠道提供的全部功能。

我们深知个人信息对你的重要性。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关法律法规和国家标准制定,说明我们在你使用本服务时收集哪些个人信息、为什么收集、怎样使用和保护、与谁共享、存放在哪里、存放多久,以及你享有哪些权利、怎样行使。

请你在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策,特别是以加粗方式标示的条款。 其中的敏感个人信息、个人信息出境、免除或限制我们责任的内容,我们都已加粗提示。你点击同意、完成注册或实际使用本服务,即表示你已阅读并同意本政策。对于需要你单独同意的事项(敏感个人信息、个人信息出境等),我们会在相应环节另行征得你的同意;你不同意的,我们不会处理相应信息,但可能无法向你提供依赖这些信息的功能。

如你对本政策有任何疑问,可以通过本政策「联系我们」一节所列方式与我们联系。

一、本政策中的术语

• 个人信息:以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
• 敏感个人信息:一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策中涉及敏感个人信息的内容均以加粗标示。
• 处理:包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
• 去标识化:个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
• 匿名化:个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
• 课程:老师或用户在本服务中创建的、可邀请他人加入的学习空间,包含课堂、教材、作业、名单等。
• AI 功能:本服务中由人工智能模型提供的转写、翻译、总结、问答、生成、改写、朗读等功能。

二、我们如何收集和使用你的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则,只处理实现本服务功能所必需的个人信息。下面按功能逐项说明。某项功能所需的信息你不提供,只会影响该项功能,不影响你使用其他功能。

(一)注册与登录

• 你提供的信息:注册时我们收集你的邮箱地址、密码和显示名(你可以用昵称)。你可以选择填写主修专业;如果你所在课程的老师在名单中为你登记了学号,或你自己填写了学号,我们会保存学号。
• 用途:创建和识别你的账号、让你在不同设备上登录、在课程中显示你的名字。
• 密码:我们只保存密码经过 argon2id 算法处理后的哈希值,我们无法看到你的密码原文。
• 同意记录:我们记录你同意的本政策和《用户协议》的版本号与同意时间,以便日后证明你同意的是哪一份文本。你可以在「设置」中查看。
• 登录凭证与设备信息:为了让你保持登录,我们会向你的设备发放登录凭证(令牌)。服务器只保存凭证经过哈希处理后的值,并记录签发该凭证的浏览器或客户端类型信息(User-Agent),用于让你识别和管理登录过的设备、发现异常登录。
• 内测注册码:在内测阶段,注册可能需要一次性注册码。我们会记录注册码由哪个账号使用。
• 我们目前不提供第三方账号登录,也不会向你发送营销邮件。

(二)实时课堂、听写与字幕翻译

• 你提供的信息:使用实时课堂、现场听课、听写等功能时,我们通过麦克风(或你选择的系统声音)采集音频。
• 处理方式:音频经加密连接实时传送到我们的服务器,再转交语音识别服务实时转为文字,并按你的设置翻译。实时课堂和听写的原始音频在服务器上只在内存中处理,不写入服务器磁盘,识别完成即丢弃。
• 保存的内容:识别出的文字字幕、译文、发言人区分标记、时间位置会作为课堂记录保存,供你和有权限的课程成员回看、整理和复习。
• 本机录音:如果你在客户端中开启或使用课堂录音、回放功能,录音会保存在你自己的设备上(而不是我们的服务器上),由你自行管理和删除。
• 课堂中的他人:课堂音频中可能包含老师和其他同学的声音与发言内容。按照《用户协议》,开启采集的一方负责按所在地法律和学校规定取得被录音者的必要同意。
• 课堂反馈与出勤:你在课堂中点击的「没听懂」等反馈会被记录(老师只能看到汇总人数);你加入和离开课堂的时间会被记录,用于向课程老师显示出勤情况。

(三)上传录音转写

• 当你上传一段录音文件请求转写时,为完成识别,录音会临时保存在我们服务器的磁盘上,最长不超过 30 分钟,识别完成或超时即删除;在此期间,语音识别服务商会通过一个带随机口令的临时地址读取这段录音。
• 转写得到的文字会作为你的资料保存。

(四)随身翻译

• 使用随身翻译(面对面对话翻译)时,我们处理你按住说话时录下的音频,识别后翻译给对方。为完成识别,音频会被上传至语音识别服务商的临时存储空间,由服务商按其规则在短时间内删除。
• 我们会保存这次对话的文字记录,包括你和对方双方说的话的原文与译文、开始和结束时间、你选择的语言,便于你事后回看。对方的话属于对方的个人信息,请你在使用前告知对方,并只在对方同意的情况下保存或分享这些记录。
• 记录地点(可选,默认关闭):只有你自己打开「记录地点」开关,我们才会在每次使用时请求一次你设备的位置。获取到的坐标会被发送给地名反查服务换成一个地名(例如「明洞」),我们只在翻译记录中保存这个地名,不保存坐标;为减少重复请求,坐标会在服务器内存中短暂缓存,最长 6 小时后自动清除,且不写入数据库。位置信息属于敏感个人信息,我们会在你打开该开关时单独征得你的同意。 关闭开关不影响翻译功能本身。

(五)声音复刻(可选功能)

• 如果你使用「用我自己的声音说外语」等声音复刻功能,我们需要你朗读一段声音样本。声纹属于生物识别信息,是敏感个人信息。只有你主动录制并单独同意后,我们才会启用此功能;你不使用它,我们不会以任何形式采集你的声纹。
• 处理方式:样本在我们服务器的内存中暂存最多 5 分钟,不写入磁盘;期间语音服务商通过一个带随机口令的一次性地址取走一次,取走或超时即销毁。服务商据此生成一个可复用的音色模型并保存在其服务上;此后每次合成语音时,我们只向服务商发送要朗读的文字和这个音色的编号。
• 只能复刻你本人的声音。 《用户协议》禁止使用他人的声音样本。
• 删除:你可以在「设置」中删除已创建的音色;删除时我们会请求服务商删除对应的音色模型。注销账号时,我们也会删除你的音色。

(六)教材、资料与笔记本

• 你提供的信息:你上传的教材、讲义、文档、图片、网页链接,你在笔记本中写下的笔记、划线、批注和手写笔迹(含笔迹轨迹和压感)。
• 处理方式:为实现阅读、翻译、检索和问答,我们会对资料进行文字识别(OCR)、翻译、分页、摘要,并生成用于检索的文本向量索引;上传的原件和逐页文字保存在我们的服务器上,以便你在其他设备上打开。
• 网页链接:当你让我们读取一个网页时,我们的服务器会代你访问该网址并提取正文。
• 共享缓存:为节省重复计算,同一份内容的转换结果、译文等会按内容指纹缓存,由所有用户共享;这些缓存不记录属于哪个用户,无法关联到你。
• 你的责任:请只上传你有权使用的材料。

(七)AI 助手与学习记忆

• 你提供的信息:你与 AI 助手的对话内容、你在对话中附带的文件名和资料。
• 学习画像与记忆:为让助手更懂你,系统会从你的对话中自动整理一段简短的学习画像,以及若干条「关于你的学习情况」的记忆条目(例如你正在学的科目、常见的难点),并为这些内容生成文本向量以便检索。这些画像和记忆只作用于你自己的账号,不会提供给其他用户,不会用于广告。
• 你可以控制:你可以在应用中查看、删除对话;如你不希望我们基于学习画像为你个性化回答,可以通过「联系我们」一节的方式要求我们停止,我们会在核实身份后处理。
• 不用于训练:我们不会使用你的个人资料、对话或上传内容训练我们自己的模型。 我们委托的模型服务商对数据的使用受其服务协议约束,详见第五节。

(八)复习、错题与测验

• 我们保存你的复习卡片与复习记录、错题及你的作答、测验和考试成绩,用于安排复习计划(间隔重复算法)、讲解错题和显示学习进度。

(九)目标、日历、日记与心情

• 你可以在日历中记录日程、待办、计划,设置目标并记录进度,也可以写日记、记录心情。我们保存你填写的内容,用于向你显示、提醒和生成周报、月报、年报。
• 这些内容完全由你自主填写。 如果你在其中写入了健康、情绪、宗教信仰等敏感内容,我们会按敏感个人信息的标准予以保护,仅用于向你本人提供上述功能。请你审慎填写不必要的敏感信息。

(十)课程、名单、作业与点评

• 你加入课程后,课程中的其他成员可以看到你的显示名和身份(老师/学生);如果老师在课程名单中登记了你的姓名、别名和学号,同一课程的成员可以看到名单中的这些信息。
• 课程老师(及老师授权的助教)可以看到:你的出勤情况(是否到课、加入时间)、你提交的作业内容和文件、老师写给你的成绩和点评、课堂中「没听懂」反馈的汇总人数。
• 课程老师看不到:你的个人笔记、复习记录、错题、AI 对话和其他个人学习数据。
• 老师录入名单时:老师是在课程中登记学生姓名和学号的一方,应当确保录入他人信息有合法依据(例如学校的教学管理安排)。

(十一)分享、评论与协作

• 你可以把文档、课件、课堂记录等生成分享链接。任何获得链接的人无需登录即可打开;链接默认 30 天后失效,你也可以随时撤销。分享页面会显示作者的显示名。请你自行判断分享内容中是否含有你或他人的个人信息。
• 你在分享内容下发表的评论,以及你与他人共同编辑的协作文档,会对有权访问的人可见。

(十二)创作功能

• 使用幻灯片、文档、表格等创作功能时,我们处理你提供的主题、材料和修改指令,并调用 AI 模型生成内容。
• 配图与文献检索:当你使用配图搜索时,我们会把检索关键词发送给图片素材服务;当你使用文献检索时,我们会把检索关键词发送给学术文献检索服务。这些请求不包含你的账号信息。
• AI 生成图片:当你请求 AI 生成图片时,我们会把你的描述文字发送给图像生成模型服务。

(十三)提醒推送

• 如果你在手机或浏览器中开启提醒,我们会保存你设备的推送订阅标识,以及发送提醒所需的时区、语言和设备类型信息。推送消息经加密后通过你所用系统或浏览器的推送服务送达,内容只含提醒标题和时间,不含课堂内容。你可以随时在设置或系统中关闭通知。

(十四)头像

• 你可以上传自定义头像。头像保存在我们的服务器上,在课程中对其他成员显示。

(十五)问题反馈与错误报告

• 问题反馈:你主动提交反馈时,我们收集你填写的描述、你选择附带的截图,以及应用版本、运行平台、所在页面和界面语言,用于定位和解决问题。截图可能包含你屏幕上的信息,请在提交前确认。
• 错误报告:应用发生错误时,会自动向我们发送错误信息、技术堆栈、应用版本、运行平台和出错页面,并关联到你的账号,用于修复缺陷。错误报告不包含你的 IP 地址。

(十六)安全保障与防止滥用

• 为保障账号和服务安全,我们会在服务器内存中临时使用你的 IP 地址和邮箱进行频率限制(例如防止暴力破解密码、批量注册),这些计数不写入数据库,服务重启即清除。
• 我们的应用运行日志会记录请求的路径、状态和你的账号编号,少数情况下会记录 AI 返回内容的片段,用于排查故障;我们不在日志中记录你的密码或邮箱。
• 用量统计:我们记录你使用 AI 功能的次数、所用模型和用量规模,用于容量规划、防止滥用以及未来可能的计费,不记录你输入的内容本身。

(十七)访问官方网站

• 你访问 soar.study 时,我们不使用任何第三方统计或广告追踪工具。与绝大多数网站一样,网站服务器可能按常规记录访问日志(包括 IP 地址、访问时间、请求的页面、浏览器类型),用于保障网站安全和排查故障,并定期轮换删除。
• 网站和部分课件模板会从 Google Fonts 加载字体;加载时,你的浏览器会直接连接其服务器,对方可以看到你的 IP 地址和浏览器信息。

(十八)材料收集功能

• 本服务中的「材料收集」功能(例如老师或机构通过链接收集学生的申请材料)有单独的《材料收集与保管说明》,在提交材料前单独向提交者展示并征得同意。该功能可能涉及身份证件、护照、出生日期、银行流水等敏感个人信息,相关内容在提交者的设备上加密后才上传,其收集范围、保管期限和删除规则以该说明为准。

(十九)客户端更新

• 电脑客户端会定期连接我们的更新服务器(updates.soar.study)检查并下载新版本,此过程只传输版本信息和你的设备与服务器通信所必需的网络信息。

(二十)无需征得同意的情形

根据《个人信息保护法》第十三条,在下列情形下,我们处理你的个人信息无需取得你的同意:

• 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需;
• 为履行法定职责或者法定义务所必需;
• 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
• 在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
• 法律、行政法规规定的其他情形。

(二十一)用途变更

如果我们要将你的个人信息用于本政策未载明的其他目的,或者超出与收集时目的具有直接或合理关联的范围,我们会事先告知你并重新征得你的同意。

三、我们调用的设备权限

我们只在实现相应功能时请求设备权限。你可以随时在操作系统或浏览器的设置中关闭这些权限;关闭后,依赖该权限的功能将无法使用,但不影响其他功能。

• 麦克风:实时课堂、听写、随身翻译、声音复刻录音。只在你使用这些功能时采集。
• 屏幕与系统声音:当你选择「转写电脑里正在播放的声音」(例如网课、视频)时,客户端需要采集系统声音;浏览器和操作系统的技术机制要求以屏幕共享的方式获取,我们只使用其中的声音,不保存屏幕画面。在电脑客户端中,为免去反复弹窗,该权限在你启动这项功能时由客户端直接授予。
• 摄像头:仅在你主动选择「拍照上传」时,通过系统的拍照或文件选择界面使用,我们不会在后台调用摄像头。
• 通知:用于发送你设置的提醒。
• 位置:仅在你打开随身翻译的「记录地点」后使用,每次由系统询问你,默认关闭;电脑客户端不使用位置。
• 剪贴板:仅在你点击「粘贴」时读取一次剪贴板内容。
• 全局快捷键(电脑客户端):为实现「按住说话」,客户端会监听你设置的快捷键是否被按下;客户端只判断该快捷键,不记录、不上传你输入的任何其他按键内容。
• 文件与文件夹:仅在你主动选择文件、文件夹或导出位置时访问。

四、本地存储与类似技术

• 本地存储:为了让你离线可用、打开更快,客户端和网页版会在你的设备上(浏览器本地数据库、本地存储或应用数据目录)保存课堂记录、教材副本、笔记、录音、AI 对话等工作副本,并按账号分开存放。退出登录不会自动清除这些本地数据;如你在公共或他人的设备上使用,请在用完后清除浏览器数据或卸载客户端。
• 登录凭证:网页版的登录凭证保存在浏览器本地存储中;电脑客户端在操作系统支持时使用系统加密存储保存凭证。请勿在不受信任的设备上保持登录。
• Cookie:本服务目前不使用 Cookie 跟踪你的浏览行为,也不使用第三方 Cookie。
• 本机日志与崩溃信息:电脑客户端会在本机保存运行日志和崩溃记录,用于你向我们反馈问题时提供诊断信息;这些信息不会自动上传。
• 导出与备份:你可以通过「导出与备份」自行把数据保存到你指定的位置;导出后的文件由你自行保管。

五、我们如何委托处理、共享、转让和公开你的个人信息

(一)委托处理

为提供本服务,我们会委托以下服务商代表我们处理个人信息。我们会与其约定处理目的、期限、方式和安全保护措施,并监督其处理活动;我们不允许服务商将这些信息用于约定目的以外的用途。

• 阿里云(云服务器):提供承载本服务的云服务器、网络与存储。处理信息:本服务中的全部数据。服务器位于大韩民国首尔(见第六节)。
• 阿里云百炼(通义大模型服务,DashScope):提供语音识别、翻译、文字生成与问答、文字识别、图像理解、文本向量、语音合成、声音复刻、图像生成等 AI 能力。处理信息:为完成相应功能所必需的音频、文字、图片、资料片段和对话内容,以及声音复刻的样本与音色。服务可能对内容进行自动的安全审查。
• 深度求索(DeepSeek):在我们为部分功能选用其模型时,提供文字生成能力。处理信息:为完成相应功能所必需的文字内容。

(二)向第三方提供

我们不会出售你的个人信息,也不会将其用于广告。除以下情形外,我们不会向第三方提供你的个人信息:

• 在功能实现中必然发生的、不含账号信息的请求:地名反查服务(OpenStreetMap 基金会 Nominatim,接收坐标和语言)、浏览器与系统推送服务(如 Google Firebase Cloud Messaging、Mozilla 推送服务、Apple 推送服务,接收加密的提醒内容和推送标识)、学术文献检索服务(Crossref,接收检索词)、图片素材服务(Pexels、Pixabay、Openverse,接收检索词)、字体服务(Google Fonts,接收你浏览器的网络请求)、你让我们读取的网页所在网站(接收我们服务器的访问请求)。
• 你主动选择的共享:你加入课程、提交作业、生成分享链接、发表评论、邀请他人协作时,相关信息会按你的选择对相应的人可见。
• 取得你的单独同意后提供。
• 法律法规要求:根据法律法规、诉讼、仲裁或行政机关、司法机关依法提出的要求。

(三)转让

如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息,我们会向你告知接收方的名称和联系方式。接收方将继续履行本政策规定的义务;接收方变更原先的处理目的、处理方式的,会重新取得你的同意。

(四)公开披露

我们不会公开披露你的个人信息,除非获得你的单独同意,或法律法规另有规定。你自己通过分享链接公开的内容除外。

(五)管理人员的访问

我们对内部人员访问个人信息实行最小必要原则。维护人员为处理你的反馈或保障安全,可以查看账号邮箱、用量统计、你提交的反馈与截图;本服务的程序设计禁止管理后台查看真实用户的 AI 对话内容。

六、个人信息的跨境传输

请你特别注意本节。

• 服务器所在地:本服务的服务器位于大韩民国首尔(由阿里云提供)。 如你在中华人民共和国境内使用本服务,你的个人信息(包括账号信息、课堂记录、资料、对话等本政策第二节所述的全部信息)将被传输至并存储在大韩民国境内的服务器上。
• AI 处理:为完成语音识别、翻译和其他 AI 功能,相关内容会从上述服务器发送至阿里云百炼(通义)服务进行处理;该服务的处理地点以阿里云的服务部署为准,可能位于中华人民共和国境内。
• 其他境外接收方:第五节(二)所列的地名反查、推送、文献检索、图片素材、字体等服务可能位于境外,它们只接收为完成该次请求所必需的、不含账号信息的内容。
• 出境的目的与方式:为向你提供本服务;以加密网络传输方式进行。
• 出境的个人信息种类:本政策第二节所述的个人信息,其中可能包括你主动使用相应功能时产生的敏感个人信息(声纹、位置地名、你自主填写的健康或情绪内容、不满十四周岁未成年人的信息)。
• 境外接收方与联系方式:位于大韩民国的服务器由我们自己管理、阿里云提供基础设施,你可以通过本政策「联系我们」一节的方式向我们行使本政策第九节所述的全部权利。
• 单独同意:我们会在你注册或首次使用本服务时,就个人信息出境单独征得你的同意。 你不同意的,我们将无法向你提供本服务。
• 保护措施:我们对境外存储的数据采取与境内同等的安全保护措施;在法律法规要求的情形下,我们将依法申报数据出境安全评估、订立个人信息出境标准合同或通过个人信息保护认证。

七、个人信息的存储地点与存储期限

存储地点:见第六节。

存储期限:我们只在实现处理目的所必要的最短时间内保存你的个人信息,法律法规另有规定的除外。具体如下:

• 账号信息和你在本服务中创建的内容:在你的账号存续期间保存;你删除某项内容后,我们会在合理时间内从服务器删除。
• 课堂实时音频、听写音频:仅在内存中处理,识别后即丢弃。
• 上传录音的临时文件:不超过 30 分钟。
• 声音复刻样本:内存中不超过 5 分钟;音色模型保存至你删除音色或注销账号。
• 位置坐标:服务器内存中不超过 6 小时;翻译记录中只保存地名,随该记录删除。
• 分享链接:默认 30 天后失效,或在你撤销时立即失效。
• 课程回收站:被删除的课程在回收站中保留 30 天,之后永久删除。
• 数据库备份:为防止数据意外丢失,我们每天对数据库进行备份,备份最长保留约 7 天,过期自动覆盖。你删除的数据在此期间可能仍存在于备份中,但不会被用于任何其他用途,并随备份的过期而清除。
• 应用运行日志与网站访问日志:按服务器的日志轮换策略定期删除。
• 材料收集:以《材料收集与保管说明》为准。
• 注销账号:见第九节(五)。

超出上述期限后,我们会删除或匿名化处理你的个人信息。法律、行政法规规定的保存期限未届满,或者删除在技术上难以实现的,我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

如我们停止运营本服务,我们会至少提前 30 日以公告等方式通知你,停止收集个人信息,并在合理期限内删除或匿名化处理我们所持有的你的个人信息,其间你可以导出你的数据。

八、我们如何保护你的个人信息

• 传输加密:你的设备与我们服务器之间的通信全程使用 TLS 加密。
• 存储保护:密码以 argon2id 哈希形式存储;登录凭证在服务器上只保存哈希值;AI 服务的访问密钥只保存在服务器上,不下发到任何客户端;材料收集功能中的文件在提交者设备上加密后上传。
• 访问控制:数据按账号和课程角色隔离,课程成员只能访问其权限范围内的数据;内部人员按最小必要原则授权。
• 安全事件处置:我们制定了安全事件处置流程。如不幸发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件,我们会立即采取补救措施,并按照法律法规的要求,及时以推送、邮件或公告等方式告知你事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的措施、你可以自主防范和降低风险的建议,并依法向主管部门报告。
• 你也需要保护自己:请妥善保管你的账号密码,不要在不受信任的设备上保持登录,在公共设备上用完后清除本地数据。
• 请你理解:互联网环境并非百分之百安全。我们会尽合理努力保护你的个人信息,但无法保证信息绝对安全。 因你自身原因(例如泄露密码、在他人设备上未退出)或我们以外的第三方原因导致的个人信息泄露,我们将在法律规定的范围内承担相应责任。

九、你的权利

依照法律法规,你对自己的个人信息享有以下权利。我们会在核实你的身份后 15 个工作日内答复你的请求。对于合理的请求,我们原则上不收取费用;对于多次重复、超出合理限度的请求,我们可能视情况收取一定成本费用或拒绝。

(一)查阅、复制和转移

• 你可以在应用中直接查看你的账号信息、课程、资料、笔记、对话、复习记录等内容。
• 你可以通过「导出与备份」获取你数据的副本;如你需要我们把你的个人信息转移至你指定的其他处理者,且符合国家网信部门规定的条件,可以联系我们。

(二)更正和补充

• 你可以在「设置」中修改显示名、头像等信息;对于无法自行修改的信息,你可以联系我们更正或补充。

(三)删除

• 你可以在应用中删除你创建的内容。
• 在以下情形下,你可以要求我们删除你的个人信息:处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;我们停止提供服务或者保存期限已届满;你撤回同意;我们违反法律法规或约定处理个人信息;法律法规规定的其他情形。

(四)撤回同意

• 你可以通过关闭设备权限、关闭相应功能开关(如「记录地点」、通知)、删除音色等方式撤回你的同意。撤回同意不影响撤回前基于你的同意已进行的处理活动的效力。撤回后,我们将无法继续提供依赖该同意的功能。

(五)注销账号

• 怎么注销:在「设置 → 隐私与数据 → 注销账号」中提交,需要重新输入密码确认。提交后,你在所有设备上的登录立即失效。
• 30 天冷静期:提交后 30 天内用邮箱和密码登录即可取消注销,账号恢复如初。30 天期满后,你的个人信息将被永久删除或匿名化,无法恢复。
• 注销会删除:你的账号与个人资料、头像、AI 对话与学习画像和记忆、目标与日历、复习与错题与考试记录、笔记与划线与手写、上传的原件与资料、创作内容、随身翻译记录、你交的作业和收到的点评、推送订阅、反馈与错误报告、你上传的教材和创建的分享与评论、你的声音复刻音色。
• 注销不会删除属于他人的数据:你参与过的课堂中属于其他人的记录会保留。例如你作为老师时,学生交的作业、成绩和学习记录是他们的数据,不因你注销而消失;你作为老师主持的课堂字幕和课程,会作为课程成员共同的学习记录保留。这些记录中你的名字会显示为「已注销用户」。
• 按内容指纹共享的缓存(见第二节(六))不属于任何个人,也无法关联到你,因此不在删除范围内。
• 备份:已删除的数据可能在数据库备份中最长保留约 7 天,之后随备份过期清除。
• 注销账号不影响「材料收集」中由他人发起收集、你作为提交者提交的材料,这些材料按《材料收集与保管说明》处理。

(六)获得解释

• 你有权要求我们对本政策的内容和我们的处理规则作出解释说明。

(七)自动化决策

• 本服务中的 AI 功能会根据你的资料和学习记录生成回答、复习安排等个性化内容,这些内容仅供你参考,不会对你作出具有法律效力或者类似重大影响的决定。如你认为某项自动化处理对你的权益有重大影响,你有权要求我们予以说明,并有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出决定。

(八)近亲属的权利

• 用户不幸去世的,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对死者的相关个人信息行使本节规定的查阅、复制、更正、删除等权利,死者生前另有安排的除外。

(九)怎样行使

• 能在应用中操作的,你可以直接在应用中操作;
• 其他请求,请发送邮件至 privacy@soar.study,并说明你的注册邮箱和具体请求。为保障安全,我们可能需要你先验证身份。
• 在以下情形下,我们可能无法响应你的请求:与我们履行法律法规规定的义务相关的;与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;有充分证据表明你存在主观恶意或滥用权利的;响应请求将导致你或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;涉及商业秘密的。

十、未成年人的个人信息保护

• 本服务主要面向大学生、成年学习者和教师。
• 如你是不满十八周岁的未成年人,请在父母或其他监护人的陪同和指导下阅读本政策,并在取得监护人同意后使用本服务。
• 不满十四周岁儿童的个人信息属于敏感个人信息。如你是不满十四周岁的儿童,必须由你的父母或其他监护人阅读并同意本政策后,才能使用本服务。 监护人可以通过「联系我们」一节的方式,查阅、更正、删除被监护人的个人信息或撤回同意。
• 如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁儿童的个人信息,我们会尽快删除相关信息。
• 如你是老师,在课程中使用本服务时涉及未成年学生的,你应当确保已按所在学校和地区的规定取得学生监护人的必要同意。

十一、本政策的更新

• 我们可能根据法律法规的变化、服务功能的调整适时更新本政策。更新后的版本会在应用内和官方网站公布,并标明版本号和更新日期。
• 对于重大变更,我们会通过应用内弹窗、显著提示等方式通知你,必要时重新征得你的同意。重大变更包括但不限于:处理个人信息的目的、方式和种类发生重大变化;运营主体发生变更;个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;你行使个人信息权利的方式发生重大变化;负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化。
• 你可以在应用的「设置」中查看你同意的版本。

十二、联系我们

• 运营者:北京新歌文化传媒有限公司
• 个人信息保护相关事务(查阅、更正、删除、撤回同意、注销、投诉建议):privacy@soar.study
• 其他问题与服务支持:support@soar.study

我们会在核实你的身份后 15 个工作日内答复。如果你对我们的答复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益,你还可以向网信、电信、公安、市场监管等主管部门投诉或举报,或依照《用户协议》约定的方式解决争议。

本政策以中文版本为准。 其他语言版本仅供参考,如与中文版本存在不一致,以中文版本为准。